Privacy policy

PERCHE' QUESTO AVVISO

Questo documento descrive le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano, nonchè le pratiche di trattamento dei dati trasmessi dall’interessato al Titolare tramite questo sito. Si tratta di un'informativa che è resa anche ai sensi Si tratta di un’informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del GDPR: "Codice in materia di protezione dei dati personali" a coloro che interagiscono con i servizi web di Volterracity - Mercato Volterrano per la protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo: www.volterracity.com corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale di Volterracity.

L'informativa è resa solo per il sito di Volterracity e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.

IL "TITOLARE" DEL TRATTAMENTO E LUOGO DI TRATTAMENTO

A seguito della consultazione di questo sito, o della volontaria registrazione in esso, possono essere registrati dei dati relativi a persone identificate o identificabili. Pertanto qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazione effettuate sul sito web www.volterracity.com verrà trattato da Done! Digital Lab di Marco Loretelli (P. IVA 02143460505) con sede legale in Via Porta Diana, 18/g– 56048 Volterra, il quale gestisce il trattamento e mantiene il sito web stesso.

Per ogni chiarimento in merito all’informativa sulla privacy, invia un'e-mail info@volterracity.com.
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede legale di Done! Digital Lab e sono curati solo da Marco Loretelli.

LE FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per vari scopi. In particolare, tutte le attività di raccolta e successivo trattamento dei dati sono finalizzate al perseguimento dei seguenti scopi:
• registrazione al sito, creazione e gestione degli account: le informazioni che l’utente fornisce vengono utilizzate per gestire l’account, permettendo di avere tante utili funzionalità. Attraverso l’account infatti vengono gestite le prenotazioni, gli acquisti ed anche le impostazioni personali o gli strumenti per la scrittura di articoli.
• prenotazioni on line per i servizi ricettivi e gli acquisti: i dati personali forniti sono necessari per completare e gestire al meglio le prenotazioni online e per la gestione degli acquisti dei beni di consumo presenti nella piattaforma.
• attivita` di marketing, comunicazioni commerciali e informazioni pubblicitarie: in base alle informazioni fornite dall’utente, possono essere mostrate offerte personalizzate sul sito di www.volterracity.com, sulle app o sui siti/app di terze parti, nonchè promozioni ed altre informazioni pubblicitarie. Per ulteriori informazioni su come non ricevere più pubblicità personalizzate, rivedi le tue decisioni in merito ai cookie.

• iscrizione a newsletter: I dati personali vengono utilizzati per inviare notizie su prodotti e servizi relativi ai tuoi interessi al momento in cui usufruisci della piattaforma Volterracity - Mercato Volterrano o crei un account utente. L’utente può annullare l'iscrizione a queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce, devi solo cliccare sul link "Annulla l'iscrizione" presente in ogni newsletter;

• Comunicazioni: condividere i dati consente di essere a disposizione dell’utente in caso di ogni necessità, rispondendo alle domande che potrebbe avere a proposito di ordine inoltrato, di una prenotazione, di un bene da acquistare, o di altri argomenti. Le comunicazioni servono essenzialmente per fornire un’assistenza completa all’utente e per inviare altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza.

• Ricerche di mercato: all’utente può essere richiesto di prendere parte a una ricerca di mercato. Qualsiasi dato personale aggiuntivo fornito nell'ambito della ricerca sarà utilizzato soltanto dietro il suo consenso.

• Migliorare i servizi: dati personali vengono utilizzati anche a scopi di analisi, al fine di migliorare i servizi e arricchire l'esperienza degli utenti. I dati possono essere utilizzati anche a scopo di test, per la risoluzione di problemi e per migliorare la funzionalità e la qualità dei servizi. L'obiettivo principale è quello di ottimizzare e personalizzare la piattaforma online a seconda delle esigenze degli utenti, rendendola più facile e piacevole da usare.

• Recensioni: i dati personali potranno essere trattati anche nel in caso l’utente abbia effettuato un acquisto/prenotazione tramite la piattaforma e gli venga richiesto di rilasciare una recensione o feedback. I titolari di un account possono scegliere di mostrare una recensione con un nome utente (a sua scelta e da impostare nell'area dell'account) al posto del nome vero. Inoltre, potrà anche scegliere di mostrare la recensione come anonima. Completando una recensione, l’utente accetta di renderla visualizzabile, per esempio, sulla relativa pagina della struttura sul nostro sito o sulle nostre app, sui nostri profili e sulle app di social media, sul sito della struttura o del partner commerciale.

• Scopi legali: infine, in alcuni casi, i dati personali potranno essere utilizzati per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, o per far rispettare i termini di utilizzo dei servizi online.

Il Titolare non utilizzerà i dati forniti per fini diversi da quelli connessi al servizio, tra quelli elencati sopra, a cui l’utente interessato ha aderito.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Tutti i trattamenti effettuati nell’ambito di questo sito saranno realizzati con strumenti elettronici o telematici. I dati saranno trattati con logiche correlate alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza, per le finalità su indicate. In particolare vengono utilizzate procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro. I dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono raccolti.

TIPI DI DATI TRATTATI

La modulistica da compilare su questo sito potrebbe prevedere sia dati che sono strettamente necessari per aderire a quanto di interesse e la cui mancata indicazione non consente di dar corso alla richiesta, sia dati di conferimento facoltativo che non sono strettamente necessari per dar corso alla richiesta.

Dati di navigazione raccolti automaticamente

Quando l’utente visita il sito internet www.volterracity.com o utilizza le app ad esso collegate, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono automaticamente alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP, la data e l'ora di accesso al servizio, l'hardware, il software o il browser utilizzato e informazioni sul sistema operativo del computer, sulla versione dell'applicazione e sulle impostazioni della lingua. Potrebbero essere anche raccolte informazioni sui click dell’utente e sulle pagine che gli sono state mostrate.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

Dati forniti volontariamente dall'utente

I dati personali normalmente richiesti per l’utilizzo dei servizi di questo sito sono anagrafici, di contatto, informazioni sulla carta di credito, altri dati per i pagamenti, nominativi e recapiti dei destinatari degli ordini, oppure dati di terze persone quando per esempio viene prenotato un soggiorno in una struttura ricettiva. L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonchè degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Tali informazioni sono necessarie per garantire un migliore servizio all’utente, il quale può scegliere anche di non fornite i propri dati, ma in tal caso potrebbe non essere in grado di usufruire di tutti i servizi offerti dal sito web. I dati verranno raccolti anche nel caso in cui l’utente contatti direttamente il fornitore del servizio per richieste di chiarimenti o informazioni.

Dispositivi mobili

Nell’utilizzo di applicazioni create dal Titolare o dai suoi affiliati e, se applicabile, quando l’utente ha acconsentito all’utilizzo della funzione di localizzazione sul proprio dispositivo mobile, potranno essere fornite informazioni in merito alla posizione geografica dell’utente e del suo dispositivo mobile. Tali dati potranno essere utilizzati per fornire servizi ed informazioni basati sulla localizzazione come risultati della ricerca ed altro contenuto personalizzato. La maggior parte dei dispositivi mobili tuttavia, consente agli utenti di disattivare i servizi di localizzazione;

Dati personali su altre persone forniti dall’utente.

L’utente può fornire anche dati relativi a terze persone: ciò può avvenire per esempio nel caso di consegna di un bene all’indirizzo di una terza persona o nel caso di prenotazione di una struttura. In questi casi, durante il processo di prenotazione o di acquisto l’utente dovrà fornire dati anche su tali terze persone. In questi casi, le informazioni fornite saranno utilizzate soltanto cosi` come previsto per il servizio prescelto.

Dati personali raccolti da altre fonti

Oltre alle informazioni che l’utente fornisce direttamente, il titolare potrebbe anche riceverne altre tramite diverse fonti, per esempio dai partner commerciali che offrono i propri servizi sulla piattaforma Volterracity - Mercato Volterrano.
Quando l’utente usa la piattaforma Volterracity - Mercato Volterrano, comunica i dettagli dei suoi ordini e/o prenotazioni ai fornitori dei beni e servizi, che poi li inviano al titolare. Inoltre, il titolare si appoggia a provider esterni per gestire i pagamenti tra gli utenti ed i fornitori: questi provider condividono informazioni sui pagamenti, per aiutare a gestire la prenotazione dell’utente, cosi` da garantirgli la miglior esperienza possibile.

UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA

I social media vengono utilizzati in vari modi: per agevolare l'utilizzo del servizio della piattaforma Volterracity - Mercato Volterrano per promuovere i prodotti dei nostri partner commerciali, per pubblicizzare, migliorare e facilitare l'utilizzo dei nostri servizi. Per esempio, sul sito www.volterracity.com vengono utilizzati plug-in di social reference, come il “Mi Piace” di Facebook e il “+1” di Google Plus.

Esiste inoltre la possibilità di accedere all'account di volterracity.com tramite account social media. Una volta che l’utente ha eseguito il login la prima volta, potrà sempre usare il suo account social media per entrare su volterracity.com. Se sceglie di collegarsi a volterracity.com tramite social media, il fornitore del servizio social potrebbe consentire all’utente di condividere informazioni con volterracity.com. Se opta a favore della condivisione, di solito sarà il tuo provider a comunicare all’utente quali informazioni saranno condivise (a titolo meramente esemplificativo: l’indirizzo e-mail, l’età o la foto del profilo, la lista contatti, aggiornamenti di stato) così come impostato nell’account utente.

COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZE PERSONE

I dati personali degli utenti sono una componente importante e non rientra tra le attività di Done! Digital Lab cederli ad altri. Tuttavia, per necessità di adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte è necessario comunicare i dati personali a terze persone. In particolare i dati oggetto del trattamento potranno essere comunicati dal titolare a: Venditori Marketplace e partner commerciali

Done! Digital Lab lavora a stretto contatto con aziende terze, le quali gestiscono negozi sulla piattaforma volterracity.com per offrire all’utente la possibilità di acquistare beni di consumo o di usufruire di servizi. Al momento dell’acquisto di un bene pertanto è necessario che i venditori abbiano accesso ai dati personali dell’acquirente, ai fini di dare esecuzione all’ordine. Allo stesso modo chi vuol usufruire dei servizi ricettivi, per completare la prenotazione, deve riferire i relativi dati alla struttura prenotata (per esempio il nome, i dati di contatto e del pagamento, il nome ed i dati di altri ospiti e le preferenze eventualmente indicate al momento della prenotazione). Il conferimento di tali dati è necessario per dare seguito agli ordini ed alle prenotazioni.

Terzi fornitori di servizi
Done! Digital Lab si serve di altre imprese e di persone fisiche per lo svolgimento di certe attività. Ad esempio, per evadere ordini, consegnare pacchi, inviare posta tradizionale e-mail, analizzare dati, fornire assistenza marketing, effettuare pagamenti con carte di credito e fornire servizi alla clientela. A titolo meramente esemplificativo questi soggetti sono: gli uffici postali e gli spedizionieri/corrieri per l’invio di documentazione e materiale di varia natura, gli istituti bancari per la gestione d’incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti o ancora per il rilevamento e prevenzione di frodi.

I soggetti hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti, non possono pertanto Questi utilizzarli per altri scopi e sono inoltre tenuti a trattare gli stessi in conformità a questa Informativa sulla privacy e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Tutela di volterracity.com e altri soggetti.
I dati relativi all'account e altri dati personali sono condivisi con le forze dell'ordine quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati, pertanto solo nel caso in cui ciò venga espressamente richiesto per legge a tutti i soggetti cui la facoltà di accesso è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi. I dati personali possono essere condivisi con le autorità competenti per tutelare la sicurezza di volterracity.com, degli utenti o dei partner commerciali.

DATI PERSONALI DEI MINORI

I servizi offerti da Volterracity - Mercato Volterrano sono destinati soltanto ai maggiorenni. Possono essere raccolti dati ed informazioni sui minori soltanto con il consenso dei genitori e in casi limitati, come per esempio per gestire una prenotazione di una struttura ricettiva o un acquisto di altri servizi legati ai viaggi.

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO A RISPONDERE

Il conferimento dei dati personali, con riferimento alle finalità di cui sopra ha natura obbligatoria ed un eventuale rifiuto comporta l’impossibilita` di ottenere quanto richiesto.

L’utente ha la possibilità di scegliere di non fornire dati personali, fermo restando che la comunicazione di tali dati potrebbe essere necessaria per adempiere agli obblighi contrattuali assunti e dare esecuzione alle richieste dell’utente come per esempio inoltrare un ordine di acquisto, effettuare una prenotazione per una struttura recettiva o usufruire di alcune funzioni di volterracity.com. Per tale motivo l’utente si impegna a comunicare al titolare del trattamento eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti.

Nel caso in cui l’utente non desideri ricevere e-mail o altra posta su pubblicità, promozioni, marketing ecc., oppure non consente l’utilizzo dei dati personali raccolti per personalizzare gli annunci pubblicitari di terzi che gli verranno mostrati, può rivedere le sue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In caso di informazioni personali in nostro possesso non corrette, domande sulla gestione dei dati personali o sull’informativa sulla Privacy l’interessato può rivolgersi al seguente indirizzo mail: info@volterracity.com.

Ai sensi dell’art. 7 del d.lgs. n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”:

1 l'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2 l’'interessato inoltre ha diritto di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalita` e modalita` del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi sia del titolare che dei responsabili e del rappresentante designato nonche´ dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualita` di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3 L'interessato ha inoltre il diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e` necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

INFORMAZIONI SPECIFICHE

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero – attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi – permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

• Finalità e base giuridica del trattamento
  (GDPR-Art.13, comma 1, lett.c)
  Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito (legittimi interessi del titolare).
• Ambito di comunicazione
  (GDPR-Art.13, comma 1, lett.e,f)
  I dati sono trattati esclusivamente da personale interno, regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (GDPR-Art.29) e non saranno comunicati a soggetti esterni, diffusi o trasferiti in paesi extra-UE. Solamente in caso di indagine potranno essere messi a disposizione delle autorità competenti.
• Periodo di conservazione dei dati
  (GDPR-Art.13, comma 2, lett.a)
  I dati sono di norma conservati per brevi periodi di tempo, a eccezione di eventuali prolungamenti connessi ad attività di indagine.
• Conferimento
  (GDPR-Art.13, comma 2, lett.f)
  I dati non sono conferiti dall’interessato, ma acquisiti automaticamente dai sistemi tecnologici del sito.

COOKIES

Per informazioni specifiche è possibile consultare la cookie policy: https://www.volterracity.com/cookie-policy/

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica e/o tramite direct dei nostri social networks collegati a questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

INFORMATIVA E REVISIONI

L’'Informativa sulla privacy sarà soggetto a modifiche, pertanto il suggerimento è di controllare spesso il sito web per verificare eventuali cambiamenti. Se non diversamente dichiarato, l'attuale Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che abbiamo sull’utente e sul suo account. In ogni caso, quando l’utente decide di utilizzare la piattaforma volterracity.com accetta espressamente la predetta informativa.

P3P

La presente informativa sulla privacy è consultabile in forma automatica dai più recenti browser che implementano lo standardP3P ("Platform for Privacy Preferences Project") proposto dal World Wide Web Consortium (www.w3c.org). Ogni sforzo verrà fatto per rendere il più possibile interoperabili le funzionalità di questo sito con i meccanismi di controllo automatico della privacy disponibili in alcuni prodotti utilizzati dagli utenti.

Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento, costituisce la "Privacy Policy" di volterracity.com che sarà soggetta ad aggiornamenti (restano le varie versioni consultabili al medesimo indirizzo).